Transformer la culture managériale de son entreprise pour s’adapter aux enjeux du travail hybride

L’émergence du travail hybride est la transformation du monde professionnel mondial la plus importante des dernières décennies. Cette évolution demande une révision et une adaptation des méthodes de management traditionnelles. Comprendre le « pourquoi » et le « comment » de cette transformation nécessaire est essentiel pour mettre en place une culture managériale efficace et positive.

Travail hybride : ampleur du phénomène et implications

D’après The Economist, avant la pandémie, seulement 5 % des journées de travail rémunérées en Europe et en Amérique se faisaient à domicile, souvent pour des raisons comme la garde d’enfants ou des besoins domestiques. Toutefois, ce schéma a radicalement changé après la pandémie : environ 20 % des journées de travail s’effectuent désormais à domicile, et ce pourcentage pourrait atteindre 30 % dans la prochaine décennie.

Les employés aspirent aujourd’hui à travailler plus de jours à domicile qu’ils ne le font actuellement. En moyenne, ils souhaitent passer deux jours à la maison, soit un jour de plus que ce dont ils disposent actuellement.

Le désir de travailler davantage à distance est compréhensible. Le temps économisé en évitant les transports permet un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. En moyenne, travailler à distance économise 72 minutes par jour, soit l’équivalent de deux semaines par an, selon Nicholas Bloom de Stanford. De plus, Gallup rapporte que les employés se sentent plus impliqués lorsqu’ils travaillent à distance. Les avantages du travail à distance équivalent même à une augmentation salariale de 8 %, et certains salariés indiquent même qu’ils seraient prêts à accepter une baisse de salaire pour conserver cet avantage.

Les entreprises bénéficient également du travail hybride. Des études montrent que cela peut réduire le taux d’attrition des employés de 30 à 50 %, diminuer les coûts de bureau et permettre de recruter plus facilement des talents sur le marché international. Cependant, des études récentes montrent que les travailleurs à distance seraient 18 % moins productifs que ceux au bureau, principalement en raison d’une communication moins efficace et d’un isolement progressif… Le travail hybride est donc une opportunité énorme mais demande sans surprise de profondes adaptations de la part des entreprises et leurs employés.

Cette transition vers le travail hybride pourrait être la transformation la plus significative dans la vie de bureau depuis l’introduction de l’ordinateur, exigeant des entreprises qu’elles modifient rapidement leur culture managériale.

Quels sont les défis concrets du travail hybride en termes de management ?

• Diversité des environnements de travail : Les équipes hybrides opèrent dans des contextes variés, nécessitant des approches adaptées aux besoins spécifiques des employés à distance et sur site.
• Défis de communication : La combinaison d’espaces physiques et virtuels peut créer de l’inefficacité en matière de communication, des incompréhensions, de la perte d’information. Au niveau de la relation manager-collaborateur, il est essentiel de travailler la qualité de la communication.
• Maintien de l’engagement : Les employés à distance risquent de se sentir isolés, tandis que ceux au bureau peuvent ressentir un manque de flexibilité. Comment stimuler l’engagement en présentiel et à distance en même temps ?
  Inclusivité : Il est essentiel d’assurer l’inclusion et la valorisation de tous les membres de l’équipe, quel que soit leur lieu de travail. Un style de management inclusif renforce la cohésion et la culture d’équipe mais comment le mettre en place en hybride ?

Comment adapter la culture managériale de son entreprise ?

ENCOURAGER LES BONNES PRATIQUES

👉 Promouvoir une communication transparente : Stimuler des échanges réguliers et un dialogue transparent à travers des réunions virtuelles, des points individuels manager-collaborateur et des espaces de conversation informelle.

👉 Redéfinir ses attentes : Il est impératif de reconnaître que le travail à distance et sur site présentent des dynamiques différentes. C’est pourquoi il est nécessaire de définir pour chacun les attentes, de savoir adopter des horaires plus flexibles et veiller à ce que cette approche soit partagée par l’ensemble de du management.

👉 Former ses managers : Le métier de manager dans un contexte hybride n’est pas le même que celui de manager en présentiel. Formez vos managers aux meilleures pratiques du management hybride en choisissant une formation moderne et dynamique (exemple : Dream Team Academy)

CHOISIR LES BONS OUTILS

👉 S’appuyer sur les solutions numériques : Déployez les bons outils numériques pour communiquer, collaborer et gérer les projets. C’est essentiel  pour assurer un accès équitable à l’information et aux ressources pour tous les salariés. Equipez les managers d’une plateforme comme Popwork pour leur donner les moyens d’implémenter et animer les meilleures pratiques de management au sein de leurs équipes (points 1:1, objectifs, feedback, etc).

👉 Développer une culture inclusive et dynamique : Adoptez des processus de décision pensés pour inclure les salariés à distance, pensez vos réunions, ateliers, sessions de brainstorm autour de modèles hybrides. Célébrez sur vos outils de communication les succès professionnels et personnels pour renforcer le sentiment de communauté. Profitez de solutions de flex-office comme Semana pour organiser le travail hybride mais aussi pour aider vos employés à se retrouver au bureau et à faire des moments en présentiel des moments clés de la vie hybride en entreprise.

IMPULSER LE CHANGEMENT

👉 Se concentrer sur les résultats, pas sur l’activité : Priorisez les résultats plutôt que les heures travaillées. Cette approche orientée vers les résultats accroît la productivité et la motivation, en particulier pour les travailleurs à distance. Pour cela, travaillez avec vos managers pour déployer des objectifs bien définis, animés et mesurés au sein des équipes.

👉 Apprentissage et adaptation continus : Sollicitez régulièrement les retours des équipes et soyez prêt à ajuster votre culture de management. Cette démarche itérative favorise l’amélioration continue et la réactivité aux besoins évolutifs de l’équipe.

En conclusion, la gestion d’équipes hybrides nécessite une approche dynamique et empathique. En adoptant ces changements, les dirigeants peuvent former des équipes résilientes, productives et engagées, prêtes à exceller dans le modèle de travail hybride qui est devenu la norme.

Les entreprises qui réussiront cette transformation seront celles qui sauront former leurs managers, implémenter les bons outils et mesurer les bons indicateurs.

Rédigé par Johann Molinari, cofondateur de Popwork, notre partenaire