Nous avons eu l’occasion d’interroger Quentin Demeestère, cofondateur de Popwork pour recueillir son témoignage sur les best practices du management en mode hybride.

Semana : Quel impact du travail hybride sur le management ?

Quentin : Avec le travail à distance ou hybride, on observe souvent une réduction des interactions entre les collaborateurs. Quand on vient souvent au bureau, le rapport au travail a tendance à se resserrer pour chacun d’entre nous autour des collaborateurs qui nous sont fonctionnellement les plus proches, c’est-à-dire notre équipe et notre manager.

Dans ce contexte hybride, le management — c’est-à-dire très concrètement la relation entre managers et collaborateurs — devient encore plus important qu’avant. Les managers sont en première ligne et deviennent les premiers RH de l’entreprise car c’est à travers eux que se jouent l’engagement et la performance des collaborateurs.

S : Sur quels leviers investir pour permettre un bon management en mode hybride ?

Q : Pour permettre une expérience collaborateur positive dans ce contexte hybride, il faut donc repenser l’accompagnement des équipes. Cet accompagnement doit prendre en compte deux dimensions structurantes de notre rapport au travail :

• Lieu de travail : quand et comment les collaborateurs interagissent avec leur environnement de travail ?
• Pratiques managériales : quelle organisation et quels rituels mettre en place pour garantir la cohésion des équipes et le sentiment d’appartenance à l’entreprise ?

S : Quelles pratiques managériales mettre en place concrètement ?

Q : Le plus important est de mettre en place des rituels réguliers et de s’y tenir dans le temps. Le manque d’organisation au sein d’une pouvait parfois se compenser par le fait que toute l’équipe était dans le même espace physique.

Avec le travail hybride, cela n’est plus possible et chaque manager doit mettre en place des rituels adaptés :

1. Points 1 : 1s hebdomadaires

Ces réunions sont le rituel fondamental entre un manager et chacun des membres de son équipe. Elles donnent la cadence, permettent de suivre avec régularité les objectifs et priorités et de partager réalisations ou points de blocage. Ces points permettent de bien suivre ​​le ressenti de chaque collaborateur, et de partager du feedback régulièrement.

2. Réunion d’équipe hebdomadaire ou bimensuelle

Avoir un forum d’équipe est un élément clé dans l’alignement des priorités de chacun et dans la mise en place d’une culture de collaboration. Une réunion rapide en mode “stand-up”, un simple tour de table des priorités de chacun ou une réunion plus classique, peu importe le format, l’important est de se réunir régulièrement !

3. Définition et revue des objectifs trimestrielle ou semestrielle

La définition et le suivi des objectifs est critique quand on travaille en mode hybride. Que vous utilisiez la méthode OKR ou SMART, qu’ils soient top-down ou bottom-up, ces sont ces objectifs qui serviront de fil conducteur aux équipes et leur permettront de rester bien alignées.

4. Conversation carrière et formation annuelle

Les meilleurs managers sont ceux qui font grandir leurs équipes — même à distance. Pour cela, nous recommandons de mettre en place un entretien de ce type au moins une fois par an. Un collaborateur épanoui est simplement plus engagé et motivé et contribue à créer une culture positive.

5. Partager une vision et des valeurs

Quand on se voit moins souvent, il faut saisir chaque opportunité pour créer du lien ! Cela peut prendre la forme d’un « offsite » une ou deux fois par an, d’ateliers de travail réguliers ou simplement d’interactions plus informelles sur le lieu de travail. C’est ce qu’on appelle aussi le “soft work” et il ne faut pas le négliger avec le travail hybride.